Políticas de Envío
Gracias por elegir PROBIOT. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de envío confiable y eficiente. A continuación, encontrarás nuestras políticas de envío que te ayudarán a comprender cómo procesamos y entregamos tus pedidos.
Áreas de Envío
Actualmente, realizamos envíos dentro de Colombia. Si tu ubicación no está incluida en estas áreas, lamentablemente no podemos procesar tu pedido en este momento.
Tiempo de Procesamiento
Trabajamos diligentemente para procesar tu pedido lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del stock del producto, pero generalmente se realiza dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el viernes (después de 1:00 pm), fines de semana o días festivos pueden experimentar un ligero retraso en el procesamiento.
Métodos de Envío
Ofrecemos dos opciones de envío por las siguientes transportadoras Interrapidisimo (Bogotá y zonas lejanas de Colombia) y Servientrega (principales ciudades de Colombia)
Dependemos del tiempo de las transportadoras, las cuales pueden tener retrasos en época de invierno o catástrofe natural.
Una vez hecho el envío, se le notifica al cliente y se le anexa a su whatsapp la guía para que pueda realizar el seguimiento.
Es responsabilidad del comprador enviar todos los datos necesarios y correctos, que se le piden, para que la entrega sea exitosa. No nos responsabilizamos de ningún pedido con dirección errónea o incompleta, a excepción de que sea error de la empresa o la transportadora.
Costos de Envío
Los costos de envío son gratuitos, (excepción de San Andrés, Amazonia, Chocó), por lo tanto es responsabilidad del comprador estar atento a la entrega de su producto y de estar en contacto con la transportadora asignada, si se presenta algún contratiempo para poder recibir el pedido.
Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la guía del envío que te permitirá rastrear el progreso de la entrega. Utiliza este número de seguimiento en el sitio web del transportista para obtener actualizaciones sobre el estado de tu envío.
Entrega Exitosa
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete. Si no es posible realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, las transportadoras realizan otro intento de entrega, para que el comprador se programe y esté atento de recibir el envío.
Dirección de Envío Incorrecta
Es importante proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el comprador.
Envíos Internacionales
En el momento no realizamos envíos internacionales.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de la siguiente información de contacto:
FUNGI FLORA SAS
FCA FUNGI FLORA, RESGUARDO ALTO. MACHETA, CUNDINAMARCA.
3197214221